【邗江】外賣小哥拓展“黨建+服務”半徑

2019年06月 18日 09:07 | 來源: 揚州晚報 | 揚州網官方微博

通訊員 齊立廣 張敏 記者 詹葉青

在用餐高峰期,“叮咚”一聲門鈴響了,出現在你眼前送外賣的“邗上小哥”很可能是一位優秀的共產黨員,或是一位訓練有素的消防巡邏志愿者;如果他不巧送餐晚了幾分鐘,您別著急,他很有可能是在半路上順道為行動不便的老人送餐耽擱了一會,或是向市場監管部門及時報備了一處存在安全隱患的餐廳后廚……

對于外賣騎手來說,送餐速度是第一位的,速度越快越可以多接單多掙錢,然而在位于五里社區的“邗上小哥”黨支部所屬站點,這里的“小哥”卻常常“自愿超時”,甚至面臨罰款。站點負責人龔偉民說:“我們后臺可以看到,比如一單正常配送是三十到四十分鐘,但有的會達到50分鐘甚至一個小時。我們一開始還批評騎手,后來才發現,其實他們都是在冒著風險做好事。”“邗上小妹”束靜作為一名預備黨員,一直以黨員的標準要求自己。“比如蜀岡怡庭有個老太,我曾為她送餐4次,第一次電話沒人接,我就一直在門口等;第二次電話接了但開門比較慢。”束靜說,現在有不少老年人也點外賣,有的腿腳不好,行動緩慢,但如果不送到位,感覺對不住黨支部給的“先鋒騎手”稱號。

“我們外賣小哥走千家門、進萬家戶,所有騎手的工作服、電動車、外賣箱上全部張貼‘先鋒騎手’標識,我們亮出的是責任,贏得的是信任,接受的是監督。”在前兩天舉辦的邗江區“邗上小哥”黨支部揭牌儀式上,支部所有“邗上小哥”大聲喊出了“遵守交通規則、提升服務質量、參與社區建設、發揮模范作用”的承諾,并鄭重接過了“邗上好小哥、黨員紅騎團”旗幟。

為了確保騎手們的公開承諾實打實、文明送貨不走樣,五里社區黨委專門聘請黨員群眾和商戶代表擔任“居民監督員”和“商戶聯絡員”,通過對騎手交通工具編號亮牌、商戶“追蹤”線上服務質量點評、實施騎手“黑名單”動態管理制度等措施,及時向社區反饋問題、提出建議,有效約束外賣服務中不文明、不規范現象,以常態化、互動式監督不斷提升“邗上小哥”的規范意識和服務質量。“今后我會一直‘盯’住這些‘小哥’,及時提醒他們改正工作不到位的地方,同時也會將他們的心聲帶給社區……”“居民監督員”張阿姨說。

在外賣站點成立黨支部,這樣的做法在揚州屬于首創,這是積極探索新形勢下黨建工作的新路徑。把騎手引進社區治理,被比喻為打通聯系服務群眾的“最后一百米”。五里社區黨委書記周福健介紹,“邗上小哥”黨支部的成立也是順勢而生。去年底,社區啟動“紅色商家聯盟”行動,為轄區黨員經營戶授牌,通過亮明這些商家的黨員身份、簽訂誠信經營承諾書和開展專題集中推介等方式,推動黨員商戶發揮模范帶頭作用,引領誠信規范經營,并穩步擴大“紅色商家聯盟”規模,實現活動效果常態化、實效化。去年臘八節,“先鋒騎手”們為社區空巢老人送上了熱氣騰騰的臘八粥;除夕夜,社區引導“紅色商家聯盟”的愛心經營戶聯合“邗上小哥”特地為社區五保老人送上了可口的年夜飯……

“結合‘邗上小哥’的服務半徑和社區實際情況,進一步完善社區治理網格,推動生活物流網與社區治理網‘雙網合一’,要求黨員騎手亮身份、亮服務、亮承諾,對黨風政風行風和黨員干部的作風進行監督,下一步還將建立騎手積分獎勵制度,每年評選一批積極參與社區治理的‘小哥’,定期發布騎手正能量榜單。”周福健說。


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